op werkdagen voor 23:59 besteld, is morgen in huis.

Ja, je kunt ongebruikte en nog gesealde producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met ons klantenservice team.

Als je het product consequent gebruikt kun je in sommige gevallen al resultaat zien in 10 dagen!! binnen 28 dagen zie je gegarandeerd resultaat.

Als je het een dag vergeten bent, adviseren wij je om door te gaan met de behandeling zoals gewoonlijk en het serum de volgende avond weer te gebruiken. Echter leidt systematisch gebruik tot een beter resultaat.

Ja, al onze producten zijn volledig veganistisch. Wij gebruiken alleen natuurlijke grondstoffen.

Daarnaast zorgen we ervoor dat geen van onze ingrediënten of eindproducten op dieren worden getest. Zo kun je met een gerust hart genieten van onze beauty essentials, wetende dat ze zowel diervriendelijk als ethisch verantwoord zijn.

Het gebruik van Novalora lash of brow serum is zeer eenvoudig.

Lash serum: Breng het serum elke avond aan op een schone, droge huid. Zorg ervoor dat de huid rondom de ogen volledig vrij is van make-up, crèmes of andere producten. Reinig het gezicht grondig en laat de huid goed drogen voordat je het serum aanbrengt.

Gebruik het applicatiekwastje om een dunne lijn serum aan te brengen precies daar waar de wimperharen de huid raken, vergelijkbaar met het aanbrengen van een eyeliner. Breng het product alleen aan op de bovenste wimperrand en vermijd contact met het oog zelf.

Voor optimale resultaten: breng het serum dagelijks aan, bij voorkeur ‘s avonds voor het slapengaan. Consistent gebruik is essentieel voor het bereiken en behouden van langere, vollere wimpers.

Brow serum: Breng het serum aan op de wenkbrauwen met het borsteltje. Doe dit bij voorkeur op een schoon en droog gezicht.

Alle ingredienten zijn 100% veilig!

Ingredientenlijst:

Aqua, Hyaluronate, Pentylene Glycol, Panax Ginseng Extract, Swertia Japonica

Extract, Pumpkin Seed Extract, Acetyl Tetrapeptide‑3, Panthenol, Seren

oa Serrulata Fruit Extract, Biotinoyl Tripeptide-1, Myristoyl Pentapeptide-

17, Oligopeptide-10,Tocopherol, Biotin.

*Vrij van Prostaglandine*

Retour en Restitutiebeleid

Bij Novalora Cosmetics streven wij ernaar om onze klanten hoogwaardige schoonheidsproducten en een uitstekende service te bieden. Mocht u toch niet volledig tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en restitutiebeleid zoals hieronder beschreven.

Herroepingsrecht – 14 Dagen

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren.

Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• ongebruikt zijn

• ongeopend zijn

• in de originele verpakking zitten

• in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke toelichting over de 14 dagen garantie

Onze 14 dagen niet-goed-geld-terug garantie is bedoeld om klanten de mogelijkheid te geven hun aankoop te annuleren wanneer het product bijvoorbeeld niet bevalt bij ontvangst of wanneer er sprake is van onvoorziene omstandigheden, zoals een allergische reactie of een verkeerd besteld product.

Voor het beoordelen van de resultaten van ons wimper- en wenkbrauwserum is echter meer tijd nodig. Door de natuurlijke groeicyclus van wimpers worden zichtbare resultaten doorgaans pas na ongeveer 28 dagen consequent gebruik verwacht.

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd. Daarom is de 14 dagen termijn niet bedoeld als testperiode voor het beoordelen van resultaten, maar als bescherming voor de klant bij onverwachte situaties rondom de aankoop.

Retourneren om Persoonlijke Redenen

Wilt u een product retourneren omdat u van gedachten bent veranderd of het verkeerde product heeft besteld, dan zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Indien uw bestelling met gratis verzending is verzonden, kunnen wij de oorspronkelijke verzendkosten die wij hebben gemaakt in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Wanneer bij uw bestelling gratis producten of promotionele artikelen zijn ontvangen, dienen deze eveneens ongebruikt te worden geretourneerd. Indien deze niet worden meegezonden, kan de waarde van deze producten worden ingehouden op de restitutie.

Beschadigde of Verkeerde Producten

Mocht u een product ontvangen dat:

• beschadigd is tijdens transport

• defect is

• niet overeenkomt met uw bestelling

neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@novalora.nl

Wij zorgen in dat geval kosteloos voor een vervangend product of een volledige terugbetaling. De retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.

Niet-Retourneerbare Producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retouren accepteren van producten die:

• geopend zijn

• gebruikt zijn

• beschadigd zijn door gebruik

Dit geldt met name voor cosmetische producten zoals wimper- en wenkbrauwserums en parfums.

Retour Aanmelden

Om een retour aan te melden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:

📧 info@novalora.nl

Vermeld hierbij:

• uw naam

• uw bestelnummer

• de reden van retour

Wij sturen u vervolgens verdere instructies voor het retourneren.

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Contact

Heeft u vragen over ons retour- en restitutiebeleid of over onze producten? Neem gerust contact met ons op via:

📧 info@novalora.nl

Met vriendelijke groet,

Team Novalora Cosmetics