FAQ
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag: 8.30 tot 18:00 uur.
Wat is de levertijd?
op werkdagen voor 23:59 besteld, is morgen in huis.
Kan ik mijn producten retourneren?
Kan ik mijn producten retourneren?
Na hoelang zie ik resultaat?
Als je het product consequent gebruikt kun je in sommige gevallen al reslutaat zien in 10 dagen!! binnen 28 dagen zie je gegarandeerd resultaat.
Ik vergat mijn serum een dag te gebruiken, wat moet ik doen?
Als je het een dag vergeten bent, adviseren wij je om door te gaan met de behandeling zoals gewoonlijk en het serum de volgende avond weer te gebruiken. Echter lijdt systematisch gebruik tot een beter resultaat.
Zijn jullie producten veganistisch en dierproefvrij?
Ja, al onze producten zijn volledig veganistisch. Wij gebruiken alleen natuurlijke grondstoffen.
Daarnaast zorgen we ervoor dat geen van onze ingrediënten of eindproducten op dieren worden getest. Zo kun je met een gerust hart genieten van onze beauty essentials, wetende dat ze zowel diervriendelijk als ethisch verantwoord zijn.
Hoe ziet het gebruik van de serums eruit?
Het gebruik van Novalora lash of brow serum is zeer eenvoudig.
Lash serum: Breng het product aan waar de wimpers de huid raken, Zorg ervoor dat de huid make-up en crème vrij is en volledig droog.
Brow serum: Breng het serum aan op de wenkbrauwen met het borsteltje. Doe dit bij voorkeur op een schoon en droog gezicht.
Wat zijn de ingrediënten van het lash serum?
Alle ingredienten zijn 100% veilig!
Ingredientenlijst:
Aqua, Hyaluronate, Pentylene Glycol, Panax Ginseng Extract, Swertia Japonica
Extract, Pumpkin Seed Extract, Acorus Calamus Root Extract, Panthenol, Seren
oa Serrulata Fruit Extract, Biotinoyl Tripeptide-1, Myristoyl Pentapeptide-
17, Oligopeptide-10,Tocopherol, Biotin.
Policy
Bij Novalora Cosmetics doen we er alles aan om onze klanten te voorzien van hoogwaardige schoonheidsproducten en een uitstekende service. Om u duidelijkheid te geven over hoe wij omgaan met retouren en restituties, hebben we dit beleid opgesteld. We vragen u vriendelijk dit door te nemen voordat u een product retourneert.
Bij het plaatsen van een bestelling bij Novalora Cosmetics profiteert u van een gratis verzending. Dit is een extra service die wij onze klanten bieden, omdat wij begrijpen hoe belangrijk het is om een naadloze winkelervaring te hebben. Houd er echter rekening mee dat als u besluit een artikel te retourneren, wij de oorspronkelijke verzendkosten in mindering brengen op het terug te storten bedrag.
Retourneren Om Persoonlijke Redenen
Als u een product wilt retourneren omdat u van gedachten bent veranderd of omdat u per ongeluk het verkeerde artikel heeft besteld, zijn de retourkosten voor uw eigen rekening. We verzoeken u ervoor te zorgen dat het product ongebruikt, ongeopend en in de originele staat wordt geretourneerd. Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug minus de verzendkosten die wij oorspronkelijk hebben gedragen.
Retourneren Bij Problemen met het Product
Bij Novalora Cosmetics staan we garant voor de kwaliteit van onze producten. Mocht er een probleem zijn met uw bestelling, zoals een defect, schade tijdens verzending of het ontvangen van een verkeerd artikel, dan willen wij dit graag rechtzetten. Neem in dergelijke gevallen onmiddellijk contact met ons op via [Voeg Contact E-mail Toe]. Wij zorgen ervoor dat u een vervangend product ontvangt of, indien gewenst, een volledige restitutie. De retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.
Niet-Retourneerbare Artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen producten accepteren die geopend, gebruikt of beschadigd zijn door de klant. Wij vragen om uw begrip hiervoor, omdat wij onze hoge kwaliteitsstandaard willen waarborgen.
Onze Producten
Novalora Cosmetics biedt een zorgvuldig samengesteld assortiment aan schoonheidsproducten, waaronder:
- Parfums: Luxe geuren die zijn ontworpen met hoogwaardige ingrediënten om een langdurige en blijvende indruk achter te laten.
- Wimper- en Wenkbrauwserums: Geavanceerde formules die de natuurlijke groei van wimpers en wenkbrauwen ondersteunen, met zichtbare resultaten bij regelmatig gebruik.
Wij zijn trots op de kwaliteit en effectiviteit van onze producten en streven ernaar om aan uw verwachtingen te voldoen.
Contact en Vragen
Heeft u vragen over ons retour- en restitutiebeleid of over onze producten? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [Voeg Contactinformatie Toe]. Wij staan altijd voor u klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Team van Novalora Cosmetics